淘宝店铺评分这不仅仅关系着我们的店铺等级，通过客户对我们做出的好评和差评是可以影响到我们的店铺的排名和店铺产品的排名。关于“淘宝店铺评分”的这些细节你了解吗？下面听350模板小编和你说道说道。
 

店铺评分的打分标准是什么？店铺评分有四项指标打分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。
 

四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。
 

打分参考标准如下：

1. 宝贝与描述相符

5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意；
4分－质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的；
3分－质量一般，没有卖家描述的那么好；
2分－部分有破损，与卖家描述的不符，不满意；
1分－差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。

2. 卖家的服务态度

5分－卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值；
4分－卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意；
3分－卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；
2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；
1分－卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。

3. 卖家发货的速度

5分－卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实；
4分－卖家发货挺及时的，运费收取很合理；
3分－卖家发货速度一般，提醒后才发货的；
2分—卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了；
1分－再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎；

4. 物流公司的服务

5分－物流公司服务态度很好，运送速度很快；
4分－物流公司态度还好吧，送货速度挺快的；
3分－物流公司服务态度一般，运送速度一般；
2分－物流公司服务态度挺差，运送速度太慢；
1分－物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。

这里只是对于评价的星级的理解，如果有人对我们的店铺做出了差评，但是我们又通过沟通处理好了这个事情，那么要教导客户去更改评价也是非常重要的事情！

下面来看看评价如何操作修改/删除？具体的修改方法吧。
 

亲，淘宝电脑端修改/删除评价路径：

买家点击【我的淘宝】-【评价管理】-【给他人的评价】进行操作哦（您可以点击【给他人的评价】，将此链接发给买家，买家即可看到做出的评价，进行删除或修改。）

评价修改期：买家作出评价后的30天内，逾期将无法再进行修改或删除评价；修改或删除后即时生效，页面显示会有30分钟的滞后。

温馨提示：

好评不能修改或删除，中评或差评只有一次修改为好评或删除的机会，如买家把差评修改为好评后，就不能再进行删除了。

评论内容是不能单独修改或删除，评论只有在【修改为好评】或【删除评价】的同时一并操作。好评（包括好评的评论）是不能修改或删除的。

评价可以修改或删除，但动态评分无法修改，如修改为好评，符合计分规则会正常计分。
 

以上就是"关于“淘宝店铺评分”的这些细节你了解吗？"所有的内容了，希望350模板小编能够帮助到我们的卖家能够重视到评价这一块的重要性。